湯けむり富士の宿 大池ホテル

よくあるご質問

お客様よりお寄せいただくことが多いご質問を、Q&A形式でご紹介しております。
下記に掲載のないご質問に関しましては、メールまたはお電話(0555-72-2563)にてお気軽にお問い合せくださいませ。

客室について

  • 禁煙ルームはありますか?

    館内のは全て禁煙となっております。
    1階にシガールーム(喫煙室)を設けております。おタバコをお吸いの場合は、こちらをご利用下さい。
    客室ので喫煙(電子タバコ含む)はお控え下さいませ。


施設・サービスについて

  • 自動販売機はありますか?

    A.1階にございます。ジュース、お酒、アイス、菓子類の自動販売機がございます。

  • Q.コインランドリーはありますか?

    A.1階にございます。


お料理について

  • 食物アレルギーや好き嫌いには対応できますか?

    温泉旅館に泊まったらお食事も大きな楽しみです。
    事前にご希望をお申し出いただけましたら出来る限りの対応をさせていただきます。
    お気軽にお問合せださいませ。

  • 追加料理を注文できますか?

    季節の美味しい素材、調理方法の違うメニューなど、いろいろな追加料理をご用意しております。
    事前にお申し込みいただかないと、ご用意できないお料理もございますので、ご予約時にお問合せくださいませ。

  • Q.料理内容はどのようなものですか?

    A.お料理は、夕食は和食の会席料理、朝食は和洋折衷のバイキング形式です。なお現在は新型コロナウィルス感染拡大防止策としまして、朝食は当面の間バイキングを休止し、和食のセットメニューでご用意しております(2020.06.01現在)。

  • Q.料理内容はプランによって変わりますか?

    A.夕食の基本のお料理はプランにより変わりません。ただし、『ステーキ付きプラン』は基本のお料理に和牛ステーキがプラスで付いております。『ズワイ蟹付きプラン』は基本のお料理にズワイ蟹がプラスで付いております。朝食はどのプランでも同じ内容となります。

  • Q.小さい子供用にちょっとしたメニューがありますか?

    A.お子様うどん1人前500円(税別)、お子様カレー1人前500円(税別)のご用意がございます。ご夕食の前にフロントにお申し付けいただけると、ご夕食の際スムーズにお出しすることが可能です。


お風呂について

  • Q.大浴場の利用時間は?

    A.1階庭園露天大浴場のご利用時間は、内湯エリアは15時~翌朝9時30分、露天風呂エリアは15時~23時、翌朝6時~9時30分です。
    5階富士山展望風呂のご利用時間は、15時~22時、翌朝5時~9時30分です。

  • Q.アメニティはどんなものが置いてありますか?

    A.大浴場の洗面台には、メイク落とし、フェイスウォッシュ、化粧水、化粧クリーム、その他ドライヤーを置いております。浴室内には、シャンプー、リンス、ボディソープを置いております。

  • Q.おむつの取れていない赤ちゃんでも大浴場に入って大丈夫ですか?

    A.おうちのお風呂でも問題なく入れるようでしたら、大丈夫です。
    少し心配なようでしたら、『貸切露天風呂』をご利用くださいませ。
    『貸切露天風呂』は、予約制で3000円(税別)/50分間、別途料金がかかります。
    ご予約はチェックインの際にお申し付けくださいませ。


お支払いについて

  • Q.支払い方法は?

    A.お支払い方法は、現金もしくはクレジットカードにて承っております。
    クレジットカードでご利用いただけないものは、アメックスカードとダイナースクラブカードです。


送迎について

  • Q.送迎サービスはありますか?

    A.
    【河口湖駅→ホテル】
    河口湖駅から当館までの送迎サービスを行っております。送迎サービスのご利用時間は、14時30分~19時です。事前のご予約はお受けしておりません。河口湖駅にご到着されましたら、0555-72-2563でお電話くださいませ。5分ほどでお迎えにあがります。

    【ホテル→河口湖駅】
    ホテルから河口湖駅までの送迎は、翌朝8時30分、9時、9時30分、10時、10時30分、11時に出発しております。こちらは事前予約制ですのでご滞在中にフロントまでお申し付けくださいませ。